Salesforce augmente les tarifs de certains abonnements Slack, annonçant de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA en compensation. Malgré ces ajouts, les clients non intéressés par l’IA pourraient également subir une hausse de leurs coûts. L’impact sur les entreprises utilisant la plateforme de collaboration pourrait être significatif.
Salesforce a récemment annoncé que les tarifs des clients Slack allait augmenter, tout en promettant des fonctionnalités basées sur l’IA en retour. Les plans payants coûteront quelques euros supplémentaires par utilisateur, ce qui pourrait représenter une charge financière importante pour les grandes organisations souhaitant continuer à utiliser cette plateforme de collaboration dans les années à venir.
Le plan Slack Business+ passera de 12,50€ à 15€ par utilisateur par mois pour les entreprises s’acquittant d’un abonnement annuel. Pour la facturation mensuelle, le tarif augmentera de 15€ à 18€ par utilisateur. Certains forfaits (Foundations, Starter et Pro) ne devraient pas voir leurs prix modifiés. Salesforce a également lancé un nouveau plan Enterprise+ offrant des capacités de recherche, d’administration et de contrôle améliorées.
Au cœur de cette hausse des tarifs se trouve l’intégration de fonctionnalités d’IA. Les clients du plan Pro auront accès à des résumés de conversations et des notes de réunion, tandis que les plans Business+ et Enterprise+ bénéficieront de fonctionnalités d’IA plus avancées telles que la recherche assistée par IA, des récapitulatifs, des traductions, des résumés de fichiers et plus encore.
Salesforce mise également sur l’IA agentique avec son service Agentforce. Les clients d’Agentforce peuvent développer leurs propres agents d’IA, ce qui, selon le géant du cloud, devrait améliorer l’expérience des employés et des utilisateurs grâce à un nouveau paradigme de « travail numérique ». Agentforce comprend désormais des « extensions » et des éditions Agentforce 1, à partir de 125€ et 550€ par utilisateur par mois, respectivement.
Fournir à chaque employé d’une organisation des fonctionnalités IA riches devient une nécessité stratégique, a déclaré Salesforce dans son annonce. Bien que les travailleurs manifestent un intérêt croissant pour les services d’IA, de nombreuses entreprises peinent encore à tirer une offre commerciale significative de cette technologie. Certaines commencent même à renoncer à une adoption complète de l’IA.
Salesforce n’est qu’une des nombreuses entreprises technologiques essayant désespérément de transformer l’IA en source de revenus plutôt qu’en coût aggravant et en cauchemar pour la sécurité dans le monde de l’IT. En 2024, la société a été accusée d’abuser des données des utilisateurs pour entraîner de nouveaux modèles d’IA sans demander de permission au préalable.