WindTre a été victime d’une cyberattaque ciblant un seul point de vente, exposant des données personnelles comme noms, adresses et numéros de téléphone. Pour protéger ses clients, la société renforce ses mesures de sécurité et invite à la vigilance face aux communications suspectes.
WindTre a subi une attaque informatique : les hackers ont réussi à pénétrer les systèmes utilisés par les revendeurs, accédant aux données personnelles de certains clients. L’incident, survenu le 25 février, reste confiné à un seul point de vente. Cependant, les pirates ont pu consulter, et peut-être dérober, des informations sensibles telles que le nom, prénom, numéros de téléphone et adresse des utilisateurs.
« WindTre, qui œuvre constamment pour protéger sa clientèle, a rapidement pris toutes les mesures nécessaires pour réduire les risques de récidive, en renforçant ses standards de sécurité avec des technologies avancées », précise le communiqué officiel publié sur le site de l’entreprise. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la société a lancé les procédures de notification et de sécurisation.
L’attaque contre WindTre : quelles données ont été compromises
Sur son site officiel, WindTre explique : « Les vérifications effectuées ont permis de confirmer que cet incident limité a conduit à la visualisation et/ou à l’exfiltration possible de données personnelles communes (comme nom, prénom, adresse, contacts, etc.). Il se peut donc que vos données personnelles soient concernées par cet événement ». WindTre renforce ses protocoles de sécurité pour éviter toute nouvelle attaque.
Pour accompagner les utilisateurs concernés, WindTre a publié plusieurs recommandations : rester vigilant concernant les appels, messages ou emails suspects, surveiller la présence éventuelle de faux profils sur les réseaux sociaux et signaler toute anomalie. Il est également conseillé de changer ses mots de passe et de choisir des clés d’accès robustes, combinant majuscules, minuscules, chiffres et symboles.
Le service client WindTre (au 159) et l’adresse email du délégué à la protection des données dataprotectionofficer@windtre.it restent disponibles en cas d’anomalies ou pour toute demande d’information complémentaire. Un numéro vert d’assistance dédié, 800591854, est aussi accessible du lundi au dimanche, de 10h00 à 19h00, pour répondre aux questions ou fournir des précisions.