DoorDash s’associe à Klarna, agence de services financiers suédoise, pour proposer des options de paiement flexibles. Les clients pourront régler leurs commandes en plusieurs versements sans intérêt ou différer un paiement, bien que cette initiative suscite des préoccupations liées à l’endettement croissant des consommateurs.
DoorDash a formé un partenariat avec la société suédoise de services financiers Klarna pour offrir aux clients davantage d’options de paiement pour leurs livraisons. Lors du paiement, il sera possible de répartir la facture en quatre versements égaux et sans intérêts, de différer un paiement à une date ultérieure, ou de payer la totalité comme d’habitude.
DoorDash a annoncé que cette option, qui sera disponible dans les mois à venir aux États-Unis, pourra être utilisée pour des livraisons de nourriture ainsi que pour des courses, des achats de détail, et pour régler un abonnement annuel à DashPass.
Comme le souligne NBC News, cette annonce a suscité des tests sur les réseaux sociaux. Les personnes ne sont pas tant fâchés contre DoorDash ou Klarna, mais plutôt inquiets de ce que ce partenariat révèle sur notre économie de plus en plus centrée sur l’endettement.
what do you mean you have €11k in « doordash debt » pic.twitter.com/pu1h8GqdZg
– adam 🇺🇸 (@personofswag) 20 mars 2025
Un porte-parole de Klarna a indiqué que la fonctionnalité ne sera disponible que pour les achats DoorDash d’au moins 35€. « Là où les cartes de crédit à coût élevé sont acceptées, les consommateurs devraient pouvoir choisir un produit de crédit sans intérêts », a-t-il ajouté.
Adam Rust, directeur des services financiers à la Consumer Federation of America, a déclaré à NBC News : « Je ne qualifierais pas cela de solution. C’est une innovation fintech qui crée des problèmes. »
Douglas Boneparth, président de Bone Fide Wealth, a partagé un sentiment similaire. « Manger maintenant, payer plus tard est un piège terrible. Si vous devez emprunter pour faire livrer un burrito, vous êtes le produit. Rien de plus. »
Klarna est l’une des nombreuses opérations de « acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) qui ont émergé au cours de la dernière décennie. Ces services permettent aux utilisateurs de faire des paiements en plusieurs fois sans intérêt sur leurs achats, et gagnent de l’argent en facturant des frais lorsque les clients sont en retard ou ratent un paiement prévu. Certaines entreprises tirent également des revenus de partenariats avec des sites de ventes.
Le BNPL est plus populaire que jamais. Selon Adobe, cette option a atteint un niveau record pendant la saison des fêtes de 2024 et a été responsable de 18,2 milliards d’€ de dépenses en ligne.
La dette des consommateurs reste un problème pour des millions d’Américains. Selon la Federal Reserve Bank of New York, la dette totale des ménages a dépassé 18 trillions d’€ à la fin de 2024. Malheureusement, la société a normalisé la dette au point où peu de personnes y voient un problème… jusqu’à ce qu’elles ne puissent plus effectuer leur prochain paiement.
Un porte-parole de DoorDash n’a pas commenté les testeurs en ligne suscitées par le partenariat, mais a déclaré à NBC News que les clients peuvent déjà payer par divers moyens, notamment CashApp, Venmo, et même avec des aides gouvernementales comme les prestations SNAP.