Un récent débat sur TikTok soulève des questions sur les conditions de travail des riders de livraison en période de mauvais temps. Un jeune homme, filmé en train de s’excuser pour un retard, met en lumière les défis auxquels ces livreurs font face lors de tempêtes. Ce témoignage soulève des réactions variées et pertinentes sur la responsabilité des consommateurs et les pratiques des plateformes de livraison.
Une vidéo de quelques secondes sur TikTok a déclenché un long débat dans les commentaires : est-il juste de commander de la nourriture à domicile lorsqu’il pleut ? Dans le clip, un livreur est arrêté sous le toit d’une station-service et s’excuse auprès des clients pour le retard dans la livraison.
Une vidéo de 18 secondes. Elle est filmée par akash3rr, c’est ainsi qu’il se nomme sur TikTok. Âgé de 22 ans, originaire de Bologne. D’après les vidéos qu’il publie sur la plateforme, il semble que il étudie l’ingénierie et travaille comme livreur pour Just Eat. La clip est tourné à la volée, sans montages, sous-titres ni bandes sonores. Et pourtant, elle a réussi à ouvrir un débat sur les livreurs et les conditions dans lesquelles ils doivent travailler.
Dans la vidéo, on voit akash3rr abrité sous la toiture d’une station-service. Il ouvre son sac thermos et montre un sandwich : « Je m’excuse auprès de ceux qui viennent de commander le Burger King. Si vous le recevez froid, c’est parce qu’il pleut des cordes. Ne vous en prenez pas à moi s’il arrive froid et en retard. Ce n’est pas ma faute ». La vidéo a rassemblé presque 500 000 vues, avec environ 800 commentaires.
Les commentaires : « Ce n’est pas mon problème »
Le premier commentaire est très sec : « Si au lieu de faire la vidéo, tu commençais la livraison, peut-être que ça ne refroidirait pas davantage ». Et dans ce sens, il y en a beaucoup d’autres : « Si le livreur est à vélo, en scooter ou en patins, ce n’est pas mon problème ». Et encore : « Le livreur peut avoir une voiture aussi, donc ce n’est pas ma faute si tu acceptes et que tu t’arrêtes parce qu’il pleut ».
Bien sûr, il y a aussi des commentaires plus solidaires : « En tant qu’ancien livreur, je ne commande jamais quand il pleut, tout le monde devrait le faire… ». Et la vidéo s’inscrit également dans une petite tendance TikTok où les utilisateurs filment les averses qui se produisent ces jours-ci et se demandent s’il est judicieux ou non de commander de la nourriture à domicile. En dépit du cas de la vidéo, un point qui n’est peut-être pas encore très clair se précise : lorsqu’il pleut fortement, de nombreuses plateformes bloquent la livraison.
Que se passe-t-il avec les livraisons lorsqu’il pleut trop fort
C’est akash3rr lui-même qui l’explique. Quand il pleut trop fort, l’application ou directement le responsable peuvent choisir de suspendre les livraisons. En fouillant dans les archives, ce point a été, ces derniers mois, le sujet de négociations entre les syndicats et les plateformes. Le 28 juin, les livreurs de Just Eat avaient déclenché trois jours de grève précisément pour protester contre les changements des règles sur les jours de pluie.
Selon les syndicats, Just Eat souhaitait passer d’un blocage automatique des livraisons avec 5 mm de pluie à un passage discrétionnaire. Paolo Ritrovati de l’Rsa Just Eat a déclaré à Repubblica : « Actuellement, l’entreprise décide quand et si fermer indépendamment des précipitations, si bien que lundi dernier, avec 23 mm de pluie, nous avons dû faire face à un choix : travailler, en prenant des risques, ou renoncer volontairement au service et ne pas être payé ».
Akash3rr a expliqué sa situation dans une vidéo : « Nous avons l’obligation d’accepter la commande à moins qu’elle ne soit dans une zone limitée où passent les vélos. Si pendant le trajet, il commence à pleuvoir, je me dirige vers chez vous, mais je dois m’arrêter s’il pleut parce que l’application et mes responsables me disent que le service est temporairement fermé ».
La vidéo du livreur sous la pluie
@akash3rr