Qu’est-ce qui vient de se passer ? HP a passé des années à résister aux plaintes de ses clients concernant les DRM qui limitent les utilisateurs à utiliser les cartouches d’encre onéreuses de la société. Cependant, HP semble avoir cédé à la pression extérieure concernant les imprimantes laser moins chères qui étaient grevées d’un service d’abonnement obligatoire. Les propriétaires actuels de toutes les imprimantes HP ne sont pas concernés.
Les imprimantes laser liées au service d’abonnement de HP ont commencé à disparaître des marchés en ligne. La décision de l’entreprise de les retirer intervient après des années de surveillance de ses politiques concernant les DRM et les cartouches d’encre.
HP a déclaré au média allemand Druckerchannel qu’il avait retiré les imprimantes laser par crainte pour les clients qui ne pouvaient pas les garder connectées aux services cloud à tout moment. L’utilisation des imprimantes concernées nécessite un abonnement au service HP+ en ligne uniquement de la société, qui comprend une garantie étendue, l’impression à distance via des serveurs cloud et d’autres avantages. Druckerchannel spécule que certaines entreprises ne pouvaient pas maintenir des connexions constantes en raison de problèmes de sécurité et que HP a répondu à la réaction des clients concernant la DRM uniquement en ligne.
Les modèles abandonnés incluent tous les modèles LaserJet dont les noms se terminent par un e :
- Imprimantes laser HP Laser Jet M110we, M209dwe
- Imprimante multifonction HP Laser Jet M140we, M234sdne, M234sdwe
- Imprimantes laser HP Laser Jet Pro 3002dwe, 4002dne, 4002dwe
- Imprimante multifonction HP Laser Jet Pro 3102fdwe, 4102dwe, 4102fdwe
HP prévoit d’implémenter la fonctionnalité en ligne dans les modèles Laser Jet ultérieurs, mais n’a pas divulgué de détails précis. Ceux qui utilisent les déclinaisons supprimées ne verront aucun changement et devront continuer à utiliser HP+.
Par ailleurs, la situation concernant les imprimantes à jet d’encre de la société reste inchangée. Les abonnements optionnels HP+ sont toujours disponibles et la société a l’intention de continuer à utiliser la DRM pour forcer les non-abonnés à acheter des cartouches d’encre HP.
Le DRM est la cible d’un recours collectif intenté par des plaignants qui considèrent ce comportement comme un monopole. L’entreprise a également été accusée de désactiver les fonctions de numérisation jusqu’à ce que les utilisateurs achètent de l’encre HP, même lorsqu’ils n’ont pas besoin d’imprimer quoi que ce soit. HP admet ouvertement utiliser un modèle de vente au rasoir et à la lame pour obtenir le plus d’argent possible de ses clients, et des plaintes antérieures l’ont obligé à payer de lourdes indemnités dans plusieurs pays.
Un autre abonnement de la société, Instant Ink, expédie automatiquement des cartouches aux clients lorsque leur niveau d’encre est faible. Cependant, il limite également le nombre de pages que les utilisateurs peuvent imprimer chaque mois et prélève des frais pour les annulations avant la limite de deux ans. HP a supprimé l’abonnement pour les expéditions de toner pour les nouveaux propriétaires de Laser Jet sans clarifier les raisons, mais des inquiétudes concernant la confusion entre les marques pourraient expliquer cette décision.
Détente, découvrez l’évolution du nombre de smartphones vendus par marque au fil du temps dans la vidéo ci-dessous :
