Mes parents et l’Echo Show 10: la visiophonie parfaite pour les seniors?

Mes parents et l'Echo Show 10: la visiophonie parfaite pour les seniors?

Mon père a maintenant 75 ans, ma mère 71 ans – et depuis le début de la pandémie corona, nous avons essayé d’innombrables solutions de visiophonie à distance. Parce que mes parents veulent voir leur petite-fille grandir aussi bien que possible. Et il est également important pour moi que je vois mes «vieux» régulièrement et que je puisse évaluer comment ils vont en ce moment. Mais une multitude d’offres ne pouvaient pas vraiment nous convaincre, principalement parce que la configuration était compliquée, chronophage ou ennuyeuse. Puis l’Echo Show 10 est venu chez mes parents …

De Google Duo à Alexa

Jusqu’à présent, nous avons été assez satisfaits de Google Duo, que nous avions déjà utilisé pour toute la famille pour Noël. Mais l’ancienne tablette de mes parents avait souvent du mal avec les déconnexions. Beaucoup plus ennuyeux, cependant, étaient la mauvaise qualité d’image, le son médiocre et l’angle réellement jamais optimal. Mes parents n’arrivaient pas à se positionner complètement et avaient toujours du mal à se voir (pour s’orienter) et l’autre aussi bien.

L'Echo Show 10 de 3e génération veut faciliter la mise en route.  Mais convient-il également à la visiophonie pour les seniors?  (Photo: Sven Wernicke)

L’Echo Show 10 de 3e génération veut faciliter la mise en route. Mais convient-il également à la visiophonie pour les seniors? (Photo: Sven Wernicke)

Et du coup, il y avait l’Echo Show 10, qui promettait la solution à toutes les difficultés. L’affichage de l’appareil suit automatiquement les mouvements de l’utilisateur, il dispose d’une caméra haute résolution, de puissants haut-parleurs et microphones. Mais pas de Google Duo comme messager vidéo, mais « seulement » l’Alexa (et Skype) en interne. Cela signifiait donc un changement non seulement pour mes parents, mais aussi pour moi.

Les promesses du fabricant – et la réalité

La plupart des fabricants promettent une configuration et une utilisation faciles. Ce n’est pas différent avec l’Echo Show 10. En fait: en tant que client Amazon, de préférence avec un abonnement Prime, la société vous facilite la tâche, car vous recevez l’appareil préconfiguré chez vous. Mes parents, d’un autre côté, ne commandent jamais au géant de la vente au détail, donc installer le Show 10 n’était plus facile. D’abord et avant tout pour moi, qui ai donné environ deux heures d’assistance téléphonique et j’étais au bord du désespoir.

Papa, ton reflet est sur internet!  Il y avait des problèmes avec l'entrée ici.

Papa, ton reflet est sur internet! Il y avait des problèmes avec l’entrée ici.

La première grande question: où mes parents mettent-ils ce truc? Enfin, l’écran peut pivoter de près de 360 ​​degrés. Comme déjà mentionné dans le test de l’Echo Show 10, cela est rarement utile en pratique. Après un certain nombre de discussions et de délibérations, un tableau approprié a été trouvé. Il y a maintenant deux chaises devant lui et il est, pour ainsi dire, un lieu permanent de visiophonie. Je recommanderais quelque chose comme ça à tous ceux qui souhaitent obtenir un Echo Show 10 exclusivement à cette fin.

Le reste de l’installation était … enfin, subtilement épuisant. Mon père, que j’ai littéralement surpris avec l’Echo Show 10, était excité dès que je l’ai déballé. Il a échoué à plusieurs reprises lors de la saisie de son mot de passe WLAN car il n’était pas clair sur la différence entre le SSID et le mot de passe. Mais gratuitement, car à un moment donné, nous l’avons fait et la configuration a été faite.

Moins adapté aux débutants que prévu

Un véritable inconvénient qui s’est avéré être l’Echo Show 10: bien que vous puissiez l’utiliser sans smartphone, une personnalisation poussée nécessite l’application Alexa sur le téléphone. Cela doit également être mis en place. Quiconque connaît cette application sait qu’elle n’est pas très simple à utiliser. Mes parents n’ont pas (jusqu’à présent) pu créer leurs propres contacts, ce qui faciliterait le simple fait d’appeler la famille. Car la gestion des contacts n’est pas disponible directement sur l’écran de l’Echo Show 10. Énervant.

Comment mettre en place  Mes parents en ont discuté pendant longtemps.  (Photo: Sven Wernicke)

Comment mettre en place Mes parents en ont discuté pendant longtemps. (Photo: Sven Wernicke)

Les utilisateurs moins expérimentés ne devraient jamais utiliser l’application Alexa dans la vie de tous les jours, même si elle n’autorise que de nombreuses fonctions et propose des paramètres pour le Show 10. Cela n’affecte pas la fonction de téléphonie vidéo, mais cela affecte beaucoup d’autres. Après tout, il y a un contrôle du volume sur l’appareil, ce qui est utile pour les personnes âgées.

Mes conseils pour vous lors de la configuration de l’Echo Show 10 pour vos parents ou grands-parents:

  1. Vous pouvez également utiliser l’application pour d’autres paramètres afin de faciliter l’utilisation par vos parents dans la vie de tous les jours (routines, appels de groupe, etc.).
  2. C’est un avantage si vous n’utilisez pas votre propre compte Amazon, mais créez-en un nouveau pour l’émission ou utilisez celui que vos parents / grands-parents ont déjà.
  3. En cas de doute, en particulier pour les profanes absolus, ajustez l’Echo Show 10 pour qu’il laisse le moins de questions possible. Donc, pas d’applications supplémentaires telles que Netflix, Youtube et Co.
  4. Créez une petite liste de commandes vocales qui aideront vos (grands) parents à faire fonctionner l’Echo Show au moins un peu (météo, passer un appel, autres petites choses)
  5. Si l’autre personne est potentiellement à risque et, par exemple, malade, la fonction de secours peut être utile: ici, vous pouvez vous mettre en marche sans que la personne n’ait à prendre l’appel.

Le premier appel vidéo – en partie bon, en partie pas très bien

Après que l’Echo Show 10 ait finalement attendu son premier appel vidéo après ce qui m’a semblé cinq heures (c’était un total d’environ trois heures de ma vie, y compris les appels de test), j’ai appelé mes parents – d’abord avec mon smartphone, plus tard avec mon Fire TV Cube avec webcam connectée. Et en effet: mes parents et moi avons été surpris de voir à quel point l’image était agréablement nette et à quel point nous nous entendions bien. Personnellement, je pense que les appels vidéo Alexa peuvent être l’une des meilleures solutions dans le domaine. Eh bien, je peux. Lorsque les conditions-cadres sont réunies.

Par exemple, on remarque à quel point la communication est bonne entre un Echo Show 10 et un smartphone avec l’application Alexa installée – c’est presque parfait! Mais avec le Fire TV Cube sur mon téléviseur intelligent 4K, l’image que Show 10 fournit est floue. Et il n’est pas rare qu’il y ait de brèves fluctuations de la netteté de l’image et du son que je ne peux pas expliquer. Cela donnait à réfléchir dans les premières conversations. Il est regrettable qu’Amazon n’offre aucune option de configuration et d’optimisation.

Avantages de l’Echo Show 10 dans la visiophonie au quotidien

Mes parents aiment maintenant vraiment leur Echo Show 10. Asseyez-vous et lancez un appel vidéo – c’est vraiment génial, simple et intuitif. Si tout va bien. Les haut-parleurs de haute qualité garantissent une bonne intelligibilité – idéal pour les personnes âgées malentendantes.

L’Echo Show 10 peut devenir confus lorsque deux personnes s’assoient devant lui et que soudain l’un d’eux sort rapidement du rayon de vision, mais sinon, le système fait un très bon travail en mettant les gens sous les feux de la rampe et en entrant ou sortant automatiquement si zoom arrière nécessaire. Même dans de mauvaises conditions d’éclairage, vous pouvez voir quelque chose – pas mal!

Téléphonie vidéo pour les seniors: il y a encore des progrès à faire

Il y a aussi des mais avec Echo Show 10 qui ne se sont révélés à moi que lorsque mes parents l’ont utilisé. Amazon pourrait souhaiter simplifier la configuration pour les semestres plus anciens. Et l’application obligatoire pour la gamme complète de fonctions n’est pas nécessaire.

Un autre aspect est vraiment regrettable: les discussions de groupe ne sont possibles qu’avec les appareils Echo et Fire compatibles. Ma sœur, qui utilise uniquement un smartphone, ne peut pas participer à une discussion. C’est une limitation totalement inutile.

Dans l’ensemble: Alexa et Echo Show 10 sont bons pour les seniors

Est-ce que c’était une bonne décision de donner à mes parents un Echo Show 10? Oui définitivement. Ici et là il y a de quoi se plaindre, la qualité fluctue parfois, mais quand ça marche, l’appareil révèle ses atouts. Surtout ceux qui ne peuvent pas (plus) utiliser un smartphone, une tablette ou un ordinateur doivent simplement s’asseoir devant Show 10 et attendre l’appel vidéo. Appuyez sur « Accepter » et la conversation peut commencer. Je pense que c’est génial! Si vos parents ou grands-parents ont au moins un peu de connaissances techniques, vous pouvez même le configurer à distance.

Aussi pratique pour les seniors: le volume et le verrouillage de la caméra sont facilement accessibles.  (Photo: Sven Wernicke)

Aussi pratique pour les seniors: le volume et le verrouillage de la caméra sont facilement accessibles. (Photo: Sven Wernicke)

Je pense que ce gadget peut et accompagnera mes parents pendant longtemps, car il est si simple. Maintenant, je ne l’appelle qu’avec mon smartphone, car c’est non seulement la meilleure qualité, mais cela permet également aux personnes âgées de voir quand leur petite-fille saute à nouveau ou fait des bêtises. Agréable.

Vous pouvez obtenir des haut-parleurs multimédias et des écrans intelligents d’Euronics.

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