Lucas
Samsung a publié une vidéo dans laquelle il détaille les étapes que suivent les téléphones de ses utilisateurs lorsqu’ils les envoient au service officiel pour réparation.
Ce n’est pas la première fois que chez Netcost-security.fr, nous parlons de problèmes tels que la réparabilité des téléphones. Dans d’autres articles, nous avons commenté que les terminaux tels que l’iPhone sont particulièrement difficiles à réparer, ce que nous avons beaucoup souligné dans notre article sur les petits détails qui devraient nous faire reconsidérer l’achat d’un iPhone.
La même chose se produit lorsque nous parlons du Samsung Galaxy S22 Ultra, qui a également un taux de réparabilité très faible. Nous ne conseillerions à personne d’essayer de réparer lui-même son S22 Ultra, mais heureusement il existe des services techniques officiels.
Nous voulons en parler dans cet article, puisque c’est Samsung lui-même qui a publié un article sur son blog, accompagné d’une vidéo YouTube, qui explique ce qui se passe lorsque nous envoyons un téléphone Samsung au service officiel pour réparation.
En bas du rideau : voici comment Samsung gère les téléphones des utilisateurs
La vidéo, que vous pouvez voir sur ces lignes, se concentre sur les centres auxquels les utilisateurs peuvent directement apporter ou envoyer leurs terminaux. Malgré tout, les Coréens soulignent qu’il existe trois options au total : aux deux déjà mentionnées, s’ajoute l’option « à la maison ». Chacun fonctionne comme suit :
- Si l’utilisateur apporte le terminal, un technicien certifié Samsung effectue la réparation en atelier après avoir diagnostiqué le problème.
- S’il est envoyé par la poste, le processus change un peu, car il passe alors par un processus similaire à une chaîne de montage. Tout d’abord un contrôle qualité est effectué avant de démonter le téléphone. Du démontage ça passe à la réparation, et enfin un contrôle qualité est fait avant de quitter l’atelier.
- Dans l’option « à domicile », une camionnette avec un service de réparation mobile vient à l’utilisateur. Un technicien certifié prendra le téléphone endommagé et tentera de le réparer avec tout l’équipement disponible.
Encore une fois, nous vous renvoyons à la vidéo que vous trouverez sur ces lignes afin que vous puissiez voir par vous-même le processus de réparation Samsung pour vos appareils.
Détente, découvrez l’évolution du nombre de smartphones vendus par marque au fil du temps dans la vidéo ci-dessous :