Nous savons déjà quel est le prochain travail à disparaître avec l’IA, et cela arrivera plus tôt que vous ne le pensez.

Nous savons déjà quel est le prochain travail à disparaître avec l'IA, et cela arrivera plus tôt que vous ne le pensez.

Une chaîne de restauration rapide teste l’intelligence artificielle pour prendre les commandes des clients, sans que beaucoup s’aperçoivent qu’ils ne parlent pas à un être humain.

Nous savons déjà quel est le prochain travail à disparaître avec l'IA, et cela arrivera plus tôt que vous ne le pensez.
Image d’une chaîne de restaurants Wendy’s.

Nous savions déjà que certains emplois étaient en danger après l’arrivée des IA de manière générale auprès du public. OpenAI elle-même publiait déjà à l’époque une liste de 11 jobs qui disparaîtraient que les IA détruiraient. A l’époque on parlait aussi de 20 métiers qui allaient être menacés, mais on n’imaginait pas qu’une telle chose arriverait si vite.

Les nouvelles ont bondi, comment pourrait-il en être autrement, aux États-Unis. Selon ce qui a été publié dans TechSpot, dans la chaîne de restauration rapide Wendy’s, il existe déjà un restaurant qui prend les commandes des clients via l’IA, sans que beaucoup de clients sachent qu’ils parlent à une machine. .

Quelque chose que personne n’a vu venir

Les ingénieurs logiciels qui ont travaillé au développement de cette IA ont réussi à ajuster un modèle de langage à des mots-clés et expressions spécifiques du menu du restaurant. Tout le jargon lié aux produits vendus sur la chaîne a été intégré à l’IA afin qu’elle puisse répondre efficacement aux demandes des utilisateurs.

L’IA a été installée dans le service au volant de la chaîne, elle a donc également été programmée pour faire face à certaines déficiences environnementales typiques de ce type de service : bruit de fond, personnes qui parlent à l’intérieur des véhicules, bruits de tube d’échappement, musique assourdissante. ..et, bien sûr, les gens qui modifient leurs commandes alors qu’une est déjà en cours.

Apparemment, le chatbot a été créé avec l’idée de réduire les files d’attente qui se formaient dans le service de voiture. L’entreprise craignait que les clients n’aillent ailleurs. Ils disent aussi que les premiers tests qu’ils ont menés sont très prometteurs, et ils s’attendent à ce que le déploiement général ait lieu au cours du mois de juin.

Détente, découvrez l’évolution du nombre de smartphones vendus par marque au fil du temps dans la vidéo ci-dessous :