Plus de 1 000 personnes veulent poursuivre Samsung pour la qualité de ses téléphones pliables

Plus de 1 000 personnes veulent poursuivre Samsung pour la qualité de ses téléphones pliables

Un groupe de Polonais envisagent de poursuivre Samsung en raison des problèmes de qualité de leur Galaxy Z

Plus de 1 000 personnes veulent poursuivre Samsung pour la qualité de ses téléphones pliables

Un grupo de usuarios de los Samsung Galaxy Z no demasiado contentos con los terminales plegables de marca, están pensando interponer una demanda contra Samsung, haciendo referencia a los problemas de calidad de los dispositivos ya la supuesta falta de eficacia de los servicios de reparación oficiales de la compagnie.

Les consommateurs concernés, qui se plaignent des dommages causés à leurs appareils peu après leur achat, ne sont pas d’accord avec le fait que Samsung se vante de la durabilité des dernières générations de sa famille d’appareils pliables.

Samsung Galaxy Z FLip4, rose

Les téléphones pliables de Samsung se vendront bientôt plus que les téléphones ordinaires, selon la société.

Les personnes concernées se plaignent de l’inaction du service client de Samsung

Comme indiqué dans le portail d’information polonais Instalki, de plus en plus de propriétaires d’appareils de la famille Galaxy Z décident de se joindre à l’initiative de déposer un recours collectif contre Samsung, alléguant leur mécontentement quant à la qualité des produits qui, rappelez-vous, ils ont un prix supérieur 1 000 euros, et avoisinent même les 2 000 dans le cas des modèles de la série Galaxy Z Fold.

Actuellement, plus de 1 100 membres se plaignent principalement de problèmes avec le film protecteur qui recouvre l’écran des appareils. Ils indiquent qu’à l’usage, il finit par remonter de la part de la charnière centrale.

Samsung Galaxy Z Flip avec écran endommagé

Le Samsung Galaxy Z Flip de l’un des utilisateurs qui se plaint du manque de résistance.

Samsung, pour sa part, assure que les clients concernés doivent se rendre immédiatement dans l’un des centres de service agréés, où le film de protection sera remplacé gratuitement pendant la période de garantie. Cependant, l’expérience de certains consommateurs est loin de ce à quoi ils s’attendaient, et ils affirment que la réparation couverte par la garantie a été refusée après avoir fait appel à ces services.

Pour le moment, il n’est pas clair si le procès se poursuivra. Samsung, de son côté, n’a pas non plus commenté cette affaire.

Quoi qu’il en soit, si une chose est claire, c’est que la durabilité des mobiles pliables continue d’être un sujet controversé, et peu importe à quel point Samsung et le reste des entreprises travaillent dur pour améliorer l’image de leurs mobiles pliables en termes de résistance, l’expérience des utilisateurs qui décident de donner une chance à ce type d’appareil semble très différente de ce qu’on nous avait promis.