Problèmes et erreurs de carte SIM les plus courants : pas de réseau, pas détecté…

Problèmes et erreurs de carte SIM les plus courants : pas de réseau, pas détecté...

Au fur et à mesure que l’adoption des cartes eSIM se poursuit ou qu’une nouvelle technologie émerge qui remplace définitivement les cartes SIM, nous continuerons de voir de nombreux utilisateurs rechercher des informations pour résoudre certains des problèmes qui se posent avec les cartes SIM.

Pour cette raison, nous vous apportons ce petit guide pour résoudre les problèmes et erreurs les plus fréquents des cartes SIM de nos mobiles.

Pas de carte SIM ou pas de service

En fonction du problème de la carte SIM, vous pouvez réaliser différentes validations pour identifier le problème et ainsi savoir comment le résoudre.

Cartes SIM physiques

Les cartes SIM dans leur format standard.

L’une des erreurs les plus courantes qui se produisent est que votre mobile, pour une raison quelconque, ne détecte pas ou ne reconnaît pas qu’il possède une carte SIM. Ce problème peut être dû à de nombreux facteurs, la carte SIM est endommagée, votre fournisseur d’accès Internet l’a bloquée, la carte SIM est mal insérée, votre mobile n’accepte que les cartes d’un seul opérateur, un bug du système d’exploitation, entre autres.

Quelle que soit la cause du problème, nous allons voir quelques vérifications que vous pouvez faire pour trouver la solution.

redémarrez votre mobile

La première chose que vous devez faire est de redémarrer votre mobile, souvent c’est ce qui est nécessaire, et aussi, il est préférable de rejeter cette option avant d’entrer dans d’autres vérifications plus complexes. Bien que si cela vous arrive souvent, vous devriez rechercher le problème racine, car il n’est pas bon que votre mobile nécessite un redémarrage pour fonctionner.

Essayez votre carte SIM dans un autre mobile

Carte SIM et plateau mobile

Placez la carte SIM dans un autre mobile pour exclure toute erreur

Si le redémarrage du mobile ne fonctionne pas pour vous, essayez maintenant d’exclure que la carte SIM soit défectueuse. Utilisez-le dans un autre mobile et si cela fonctionne, le problème pourrait être dans le plateau de votre mobile où vous avez mis la SIM ou peut-être qu’il a été mal placé, essayez de le placer à nouveau pour voir s’il le reconnaît maintenant. Vérifiez qu’il n’est pas endommagé ou sale, car la puce peut être rayée par une mauvaise utilisation de celui-ci.

Vous pouvez également essayer une autre SIM dans votre mobile, cela peut être celle d’un ami, c’est un moyen facile de vérifier où se situe exactement le problème. Si la carte SIM de votre ami fonctionne, c’est probablement la carte SIM qui est endommagée ou bloquée, dans tous les cas il est préférable de la remplacer par une neuve.

Vérifiez que le mobile est libre d’utilisation chez n’importe quel opérateur

site web pour valider imei

Site Web qui vous permet de voir les informations de votre mobile avec l’IMEI

Bien qu’aujourd’hui c’est rare, votre mobile peut ne fonctionner qu’avec la carte SIM d’un certain opérateur, pour le savoir, il vous suffit de connaître l’IMEI de votre mobile et de le vérifier sur le site IMEI.info, si dans la section Opérateur , Ouvrir apparaît, donc si vous pouvez l’utiliser avec n’importe quel opérateur, sinon vous verrez le nom de l’opérateur auquel appartient le mobile.

Vérifier les paramètres réseau

La configuration réseau pourrait vous jouer un tour, il vaut donc mieux vérifier que tout est ok, avant d’aller acheter une nouvelle carte SIM.

Vérifier l'état du mode avion

Comment vérifier l’état du mode avion

Tout d’abord, assurez-vous que le mode avion n’est pas activé. Vous l’avez peut-être activé sans vous en rendre compte, alors allez dans le panneau des paramètres rapides et s’il est activé, désactivez-le. Vous pouvez également accéder à Paramètres > Wi-Fi et réseau et désactiver le mode Avion. Si vous voulez connaître les avantages offerts par le mode Avion, entrez ici.

Vérifiez le type de réseau de données

Vérifiez le type de réseau de données dont dispose votre mobile

Un autre test que vous pouvez faire est de valider le type de réseau de données que vous utilisez, il est préférable de le régler sur automatique, afin qu’il se connecte toujours à la meilleure option disponible, mais si vous le forcez à se connecter à la 4G, par exemple, et à l’endroit où vous êtes ce type de réseau n’est pas disponible, vous n’aurez pas de service. Pour effectuer cette vérification, accédez à Paramètres > Wi-Fi et réseau > SIM et réseau > Type de réseau préféré et sélectionnez automatique.

Valider l'APN configuré

Validez l’APN configuré sur votre mobile

Pour finir avec la configuration du réseau, une autre erreur qui pourrait survenir concerne la configuration APN de votre réseau de données. Auparavant, c’était un problème très courant, cependant, si vous essayez d’activer cet ancien téléphone que vous avez dans votre tiroir, vous devrez peut-être effectuer ce réglage manuellement. Suivez ce guide pour configurer facilement votre APN.

Mettez à jour votre mobile

Vérifier la mise à jour du système

Valable s’il y a une mise à jour à installer

Si vous avez une mise à jour système que vous n’avez pas appliquée, c’est peut-être ce dont vous avez besoin pour résoudre ce problème ennuyeux, il est donc préférable de l’installer immédiatement. Accédez à Paramètres > Système > Mise à jour du système et téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Mobile avec réinitialisation d’usine

Cela devrait être votre dernière option, mais si rien de ce qui précède n’a fonctionné pour vous, exécutez une sauvegarde de vos informations et procédez à la réinitialisation d’usine de votre mobile. De cette façon, vous supprimeriez tous les paramètres de votre mobile et qui pourraient affecter le bon fonctionnement de votre carte SIM.

Si vous effectuez toutes les vérifications que nous indiquons ici et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, il est préférable de vous adresser à un technicien qualifié qui pourra vérifier votre mobile et vous donner un diagnostic plus précis de ce qui peut se passer.

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