Les membres de la génération X sont "prospère" avec le travail numérique pendant que la génération Y lutte

Les membres de la génération X sont "prospère" avec le travail numérique pendant que la génération Y lutte

Adobe’s Workfront a publié un rapport sur l’impact du COVID-19 sur les employés, l’importance de la technologie sur le lieu de travail, les différences générationnelles entre les travailleurs, etc.

Image: iStock / torwai

En raison de la pandémie de coronavirus, des organisations du monde entier ont adopté des politiques de travail à distance pour atténuer la propagation du COVID-19. Jeudi, Adobe Workfront a publié son rapport annuel sur l’état des travaux pour 2021 décrivant «comment COVID-19 a changé le travail numérique», les différences générationnelles parmi les employés, l’importance d’une technologie utile dans les flux de travail quotidiens, etc.

Dans l’ensemble, le rapport compare les résultats de deux études menées par le Center for Generational Kinetics. La première étude a été menée en février et mars de l’année dernière et la seconde a eu lieu huit mois plus tard en novembre et décembre. Chaque étude impliquait 1 000 répondants qui « travaillaient sur un ordinateur et collaboraient avec d’autres personnes » et étaient employés par une entreprise comptant au moins 500 employés, selon le rapport.

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À l’ère du télétravail, les équipes à distance ont exploité une vaste gamme de technologies pour permettre la collaboration à distance. Le nombre de répondants qui ont déclaré que la technologie était «très importante» pour la collaboration a augmenté de 10 points et le nombre de répondants qui ont déclaré que la technologie était tout aussi importante pour «faire leur meilleur travail» a augmenté de neuf points, selon le rapport.

Les auteurs expliquent que «le travail à distance a révélé les limites des technologies obsolètes», notant que le nombre de répondants qui estimaient que «l’ancienne technologie» rendait plus difficile d’accepter plus de travail a augmenté de cinq points.

Avant le début de la pandémie de coronavirus, environ un quart des travailleurs ont déclaré qu’ils avaient quitté un poste « parce que la technologie du lieu de travail rendait leur travail plus difficile », selon le rapport.

Dans les mois qui ont suivi, le rapport a déclaré que le nombre de personnes qui ont quitté un emploi en raison de la technologie inhibant leur « capacité à faire du bon travail » est passé à 32%, et près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles quitteraient probablement leur poste actuel « si elles sont mécontents ou frustrés de la technologie «utilisée dans leur travail quotidien.

Une partie du rapport analyse les ensembles de données par groupes d’âge; se concentrant spécifiquement sur les milléniaux et les travailleurs de la génération X. Par rapport aux «mesures pré-COVID-19», le nombre de personnes qui ont dit qu’elles quitteraient un poste à cause de la «mauvaise technologie» a bondi de 13 points pour la génération X et de sept points pour la génération Y.

« Le mème serait qu’une génération du millénaire est plus techniquement avertie qu’une génération X [generation], vous ne vous attendez donc pas à ce que la génération X ait une réaction aussi viscérale à une mauvaise technologie. Donc, je pense que c’est celui qui m’a sauté aux yeux en tant que mème-buster, si vous voulez », a déclaré Alex Shootman VP et directeur général de Workfront, une société Adobe.

Le nombre de répondants qui ont déclaré avoir refusé un poste en raison d’une technologie obsolète a augmenté de 12 points et les travailleurs du numérique qui ont déclaré avoir postulé pour un poste « parce qu’ils avaient entendu les employés d’une entreprise utiliser une technologie de pointe » ont bondi de sept points, selon le rapport.

« Je crois que nous allons tous retourner dans des expériences physiques. Je ne pense pas que nous serons tous complètement virtuels, donc je pense que ces expériences physiques auront de l’importance, mais nous devons passer autant de temps à réfléchir à propos de l’expérience technologique alors que nous passons à réfléchir à l’expérience physique », a déclaré Shootman.

Dans l’ensemble, tous les répondants avaient l’impression que leur contribution au travail quotidien avait «un impact encore plus grand sur le succès de leur entreprise qu’avant la pandémie», mais les membres de la génération X estiment que «leurs contributions sont beaucoup plus précieuses», faisant un bond de huit points par rapport à la génération Y (trois -point d’augmentation), indique le rapport.

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Les travailleurs du numérique sont plus à l’aise avec «une variété d’éléments de travail fondamentaux», mais les membres de la génération X «semblent prospérer», selon le rapport. Par exemple, le nombre de milléniaux qui se disent à l’aise avec les idées de communication et les opinions d’expression a augmenté d’un point, tandis que la génération X a signalé une augmentation de huit points dans les deux catégories.

En ce qui concerne la capacité d’une personne à «bâtir et renforcer la confiance dans le lieu de travail», le niveau de confort des milléniaux a chuté de trois points tandis que les membres de la génération X ont signalé une augmentation de quatre points.

Dans l’ensemble, les milléniaux et les membres de la génération X sont devenus plus à l’aise pour «gérer les conflits liés au travail et les conversations difficiles», mais le confort des employés plus âgés face à ces situations a augmenté de 10 points par rapport à une augmentation de trois points pour les jeunes travailleurs.

«Nous avons tendance à supposer que parce que les jeunes travailleurs ont grandi en tant que ‘natifs du numérique’, ils sont très à l’aise avec un lieu de travail doté de la technologie et n’ont pas besoin de soutien supplémentaire», a déclaré Laura Butler, SVP, personnes et culture chez Adobe Workfront, dans le rapport. « Mais les jeunes travailleurs n’ont pas eu l’occasion de renforcer la résilience collective face à une catastrophe nationale, continuent de développer leurs réseaux professionnels et n’ont pas passé autant d’années à absorber toutes les nuances de la culture d’entreprise, »

« En plus de tout cela, ils sont plus susceptibles d’avoir de jeunes enfants à la maison dont ils essaient de prendre soin et d’éduquer pendant la journée de travail », a déclaré Butler.

Le rapport se termine par une série de «plats à emporter» pour les chefs d’entreprise et cela inclut le traitement de «la technologie comme un problème de main-d’œuvre critique».

« La technologie ne peut être séparée des humains qui l’utilisent. Lorsqu’ils prennent des décisions en matière de technologie, les dirigeants doivent mettre au centre de leur réflexion comment et si les technologies autonomisent ou entravent leur main-d’œuvre. Investir dans les nouvelles technologies est important, mais investir dans le droit les technologies sont encore plus critiques », indique le rapport.

Il suggère également que les dirigeants devraient «personnaliser l’expérience des employés», ce qui implique de permettre aux employés de «travailler où et de la manière dont ils sont le plus créatifs et productifs» et d’utiliser les investissements de l’écosystème technologique pour offrir des «espaces communs d’information et de collaboration» tout en permettant aux employés d’utiliser leur préférence. «outils de choix».

Le dernier point à retenir est axé sur les dirigeants qui ne prennent pas «l’engagement pour acquis», quand il s’agit de ses effectifs et le rapport indique que «l’engagement des employés ne peut pas être seulement une question de RH, il doit devenir un impératif stratégique et multiforme».