WhatsApp Business : qu’est-ce que c’est et quels sont ses avantages

Whatsapp Business : Qu'est Ce Que C'est Et Quels Sont Ses

Il ne fait aucun doute que l’une des applications actuelles est WhatsApp, avec plus de 2000 millions d’utilisateurs actifs. Il a également une version commerciale, WhatsApp Business. Si vous avez une entreprise ou êtes indépendant, nous vous conseillons de connaître cette application plus en détail.

Découvrez ce que c’est et quels sont les avantages de l’application WhatsApp Business.

Qu’est-ce que WhatsApp Business ?

WhatsApp Business a le même objectif que WhatsApp – communiquer – bien qu’il permette différentes fonctions. Cette application évite de mélanger vos contacts personnels avec vos contacts professionnels, par exemple vos clients. Ce n’est pas seulement une question de praticité, mais aussi d’image de marque.

Votre profil WhatsApp Business doit correspondre à votre entreprise ou entreprise. Imaginez que dans votre application normale, vous aimiez mettre des états amusants ou que vous ayez votre animal de compagnie comme photo de profil. C’est quelque chose que vos clients ne devraient pas savoir. Pour cette raison et bien d’autres, il est recommandé d’avoir un profil WhatsApp Business.

De nos jours, il est possible d’avoir 2 numéros différents, personnel et professionnel, sur un seul appareil – vous n’avez plus besoin d’emporter 2 téléphones portables avec vous. Si vous utilisez un iPhone, à partir des modèles apparus en 2018, vous disposez de la même option double carte. Cependant, l’une des cartes SIM doit être l’eSIM. Assurez-vous que votre opérateur offre ce service.

WhatsApp Business présente un certain nombre d’avantages par rapport à l’application principale. Pour commencer, et si vous utilisez déjà WhatsApp, sa configuration est très simple et se fait de la même manière. Entrez simplement vos données et votre numéro de téléphone portable, en le vérifiant avec un code envoyé par SMS et rien d’autre. C’est exactement la même chose, les conversations, le statut, l’envoi de photos ou de documents. Mais lorsque quelqu’un se connecte à WhatsApp Business, l’autre personne voit une notification indiquant qu’il s’agit d’un compte professionnel.

Avantages de WhatsApp Business

Pour commencer, entrer dans ce monde donne à votre entreprise ou à votre entreprise un aspect plus professionnel. C’est en soi une bonne carte de visite. Mais les services ajoutés en valent la peine, vous les trouverez dans « Paramètres » > « Outils professionnels ».

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profil d’entreprise

Ici, vous pouvez parler un peu de ce que vous faites, mettre une photo de profil, ajouter vos heures de travail, votre adresse e-mail, ainsi que votre site Web.


Catalogue

L’onglet « Catalogue » de WhatsApp Business est assez intéressant. Ici, vous pouvez créer des portefeuilles avec vos produits ou services, autant que vous le souhaitez. Ajoutez des photos, des descriptions, des prix, etc. et envoyez-les à qui en fait la demande. Imaginez un client qui vous demande un service précis, il est plus dynamique d’envoyer un de vos catalogues que d’en parler en chat.

message d’accueil

Vous pouvez le configurer pour que lorsque quelqu’un vous envoie un message, il y ait une réponse automatique – quelque chose comme « Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes à votre disposition. Rui Neto ».


Message d’absence

Un message d’absence peut également être ajouté. Si vous ne souhaitez pas répondre ou si vous n’êtes pas disponible pour certaines heures ou certains jours, vous devez envoyer un message vous informant que vous êtes en dehors des heures de travail.


Réponses rapides

Ce sont des commandes qui commencent par le signe « https://netcost-security.fr/ » et se poursuivent par un mot-clé. Par exemple, /merci. Si vous écrivez ceci dans le chat, « Merci d’avoir pris le temps de nous contacter. A bientôt ! ». Vous pouvez ajouter des messages rapides à votre WhatsApp Business en cliquant sur le « + » dans le coin supérieur droit.

Étiquettes volantes

Vous avez ceux par défaut ou vous pouvez en créer de nouveaux. Appuyez sur le message que vous souhaitez étiqueter et sélectionnez « Plus » > « Étiquette » et choisissez l’étiquette que vous souhaitez étiqueter.

Améliorer votre image de marque

Enfin, comme vous le savez peut-être, WhatsApp appartient à Meta. Ainsi, vous pouvez directement annoncer votre WhatsApp Business sur Facebook ainsi que sur Instagram. Si vous avez créé des catalogues, c’est une bonne occasion de vous faire connaître. Vous pouvez également lier votre compte WhatsApp Business à vos comptes Instagram et Facebook.

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WhatsApp Business vous permet de faire la même chose que l’application d’origine, mais avec de nombreuses fonctionnalités plus professionnelles. Cela vaut la peine d’installer et de commencer à donner à votre entreprise une possibilité de communication beaucoup plus professionnelle, avec des possibilités beaucoup plus larges.

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