Brosses à dents électriques Philips Sonicare: voici comment résoudre les problèmes de Bluetooth

Brosses à dents électriques Philips Sonicare: voici comment résoudre les problèmes de Bluetooth

Cela donne à réfléchir: en particulier, les brosses à dents soniques intelligentes de Philips avec une connexion à une application pour smartphone sont dans le segment de prix le plus élevé, mais posent parfois de graves problèmes. Le fabricant en est également conscient, mais la résolution des problèmes de connexion Bluetooth peut prendre un certain temps. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour éviter la colère et réduire la frustration.

Quelles brosses à dents soniques Philips Sonicare avec Bluetooth posent des problèmes?

Il semble que toutes les brosses à dents électriques intelligentes de Philips soient actuellement concernées, plus précisément ces modèles Sonicare:

  • Philips Sonicare DiamondClean Smart
  • Philips Sonicare FlexCare Platinum connecté
  • ExpertClean
  • DiamondClean 9000

De toute évidence, les utilisateurs d’appareils basés sur Android (smartphones, tablettes) doivent lutter davantage avec des difficultés, du moins les critiques des applications dans le Google Play Store et l’AppStore d’Apple le suggèrent. Dans la zone Android, j’ai pu constater que le système d’exploitation est à jour: mon DiamondClean 9000 fonctionne parfaitement sur mon ancien Samsung Galaxy S8 avec Android 9, sur mon Samsung Galaxy S20 (et un Galaxy S9 qui a également été testé) avec Android 10, il n’y a que des problèmes avec la connexion Bluetooth.

Que se passe-t-il ici?  De nombreux utilisateurs ont des problèmes avec une brosse à dents Sonicare en combinaison avec Bluetooth et l'application officielle.  (Capture d'écran)
Que se passe-t-il ici? De nombreux utilisateurs ont des problèmes avec une brosse à dents Sonicare en combinaison avec Bluetooth et l’application officielle. (Capture d’écran)

Mais: avec ces conseils, vous pouvez maîtriser vos petits problèmes.

Astuce n ° 1: utilisez un autre smartphone

Comme indiqué: Cela pourrait (!) Être dû au fait que le système d’exploitation est à jour qu’il n’y a pas d’étincelle entre la brosse à dents intelligente Sonicare et l’application Sonicare associée. Si vous en avez l’occasion, essayez un ancien smartphone de votre partenaire, par exemple.

Il se peut également que l’application Sonicare fonctionne sur l’iPhone de votre ami, mais pas sur votre propre téléphone Android.

Conseil n ° 2: «nettoyer» les connexions Bluetooth

Je n’ai pas pu trouver d’explication plausible, sur mon Samsung Galaxy S20 (et le S9 de ma petite amie) la désactivation du paramètre « Bluetooth scanning » m’a aidé. Cette option permet aux applications d’utiliser Bluetooth pour une détermination plus précise de l’emplacement sans que Bluetooth soit activé. Étant donné que les brosses à dents électriques de Philips avec Bluetooth nécessitent un partage de position via une application, il pourrait y avoir une connexion ici.

Au moins m'a aidé avec mon Samsung Galaxy S20: désactiver la numérisation Bluetooth.  (Capture d'écran)
Au moins m’a aidé avec mon Samsung Galaxy S20: désactiver la numérisation Bluetooth. (Capture d’écran)

Pendant que vous y êtes: supprimez les connexions Bluetooth inutilisées directement dans les options Bluetooth. Il existe souvent de longues listes d’appareils précédemment connectés, tels que des écouteurs sans fil, des haut-parleurs intelligents, etc.

Astuce n ° 3: effacez le cache Bluetooth

Je n’ai pas eu de succès avec cela moi-même, mais Philips recommande de le faire si vous rencontrez des problèmes avec la gamme de brosses à dents Bluetooth Sonicare: Effacez le cache Bluetooth.

N’oubliez pas: vider le cache signifie que les connexions actives (vers d’autres périphériques) sont supprimées, vous devrez peut-être les rétablir. Donc pas seulement celle pour votre brosse à dents Philips.

Effacer le cache Bluetooth sur Android:

  1. Paramètres -> Gestionnaire d’applications (applications)
  2. Sélectionnez les 3 points en haut à droite et accédez à « Afficher les applications système ».
  3. Shimmy à « Bluetooth »
  4. Appuyez sur le nom puis sur « Vider le cache »

Redémarre le smartphone et essaie de coupler le téléphone avec la brosse à dents via l’application.

Conseil: Certains smartphones cachent cette option à d’autres endroits. Chez Samsung, par exemple, vous activez le commutateur «Afficher les applications système» sous Paramètres -> Applications sous «Trier».

Ici dans l'image: changez le curseur sur votre smartphone Samsung pour trouver les applications Bluetooth.  (Capture d'écran)
Ici dans l’image: changez le curseur sur votre smartphone Samsung pour trouver les applications Bluetooth. (Capture d’écran)

Effacer le cache Bluetooth sur iOS

  1. Paramètres -> Bluetooth
  2. Sélectionnez «Mes appareils» et votre propre brosse à dents.
  3. Appuyez sur « Supprimer cet appareil »,

Ensuite, vous pouvez à nouveau appairer la brosse à dents à l’aide de l’application Sonicare. Et dans le meilleur des cas, la connexion reste permanente.

Conseil n ° 4: associez avec succès la brosse à dents Bluetooth Sonicare à votre smartphone

Ce qui a finalement conduit au succès le meilleur et le plus rapide pour moi n’est pas une solution totalement satisfaisante, mais un compromis acceptable jusqu’à ce que Philips propose une mise à jour du micrologiciel ou une mise à jour de l’application. C’est un solution de contournement officielle du fabricant:

  1. Désactive le WiFi
  2. Active le mode avion, puis le désactive à nouveau
  3. Assurez-vous que le WiFi est toujours désactivé

Alternativement, vous pouvez utiliser les fonctions intelligentes de votre brosse à dents Sonicare en mode avion actif (WiFi désactivé!). Cependant, le combiné ne peut pas être mis à jour ici, car la mise à jour nécessite une connexion Internet.

Ce qui peut encore poser des problèmes

Si rien de tout cela ne vous aide, voici quelques conseils de base:

  1. Assurez-vous que la batterie de la brosse à dents est suffisamment chargée.
  2. Bluetooth s’allume sur le combiné dès que les LED s’allument. Cela se produit lorsque vous prenez le pinceau
  3. Assurez-vous que Bluetooth est également activé sur le smartphone
  4. En cas de doute, testez la connexion dans un endroit où les autres appareils (Bluetooth) ne peuvent pas interférer.

Quelle est la prochaine étape avec les problèmes de brosse à dents Sonicare?

Philips est bien conscient des problèmes causés par l’application (ou les brosses à dents). C’est une bonne chose, mais il n’y a actuellement aucune information sur le moment où les difficultés devraient être résolues. Selon le support, les acheteurs doivent s’en tenir à la solution de contournement officielle jusqu’à ce que la mise à jour du micrologiciel soit disponible.

Une mise à jour viendra - seulement quand?  (Photo: Sven Wernicke)
Une mise à jour viendra – seulement quand? (Photo: Sven Wernicke)

Un regard sur les critiques dans le Playstore suggère: les acheteurs attendent une solution depuis quelques mois. J’espère personnellement que les incohérences parfois vraiment ennuyeuses appartiendront bientôt au passé.

Ne devrais-je pas acheter une brosse à dents Philips Sonicare avec Bluetooth?

Même si je suis personnellement un peu ennuyé que ma brosse à dents sonique nouvellement acquise et tout sauf bon marché de Philips pose des problèmes, une chose est également claire: j’ai acquis un produit de haute qualité qui m’a vraiment convaincu après deux ou trois jours. Une excellente finition, une batterie puissante, de nombreux modes et un nettoyage en profondeur très agréable plaident en faveur de dépenser un peu plus d’argent sur un tel appareil.

Néanmoins: j’ai également payé la connexion Bluetooth au smartphone. Pour le moment, je peux vivre avec les problèmes, car il existe une solution intermédiaire compatible avec l’option mode de vol. Afin de ne pas ennuyer les clients sur le long terme, Philips doit réagir rapidement et proposer des mises à jour du firmware. Après tout, à quoi servent les brosses à dents intelligentes si rien ne fonctionne vraiment bien?