Un homme poursuit Apple pour 1 383 $ pour refus de réparer un iPhone 12 sous garantie

Un Homme Poursuit Apple Pour 1 383 $ Pour Refus

En bref : nous avons l’habitude d’entendre qu’Apple est poursuivi pour des millions voire des milliards de dollars, mais le chiffre demandé dans cette affaire est beaucoup plus petit. Un homme de San Francisco a déposé une plainte contre Cupertino pour 1 383,13 $, le coût total d’un iPhone 12 qu’Apple a refusé de réparer alors qu’il était toujours sous garantie.

Insider rapporte que le procès de Theodore A. Kim, déposé devant la cour des petites créances, est le résultat du refus d’employés d’Apple de réparer son iPhone 12, qui, selon lui, est sous garantie jusqu’en octobre 2022.

Selon Kim, il a acheté l’iPhone 12 à un vendeur Apple agréé au Vietnam en octobre 2020. À son retour aux États-Unis pendant la pandémie, le téléphone a eu du mal à lire les cartes SIM américaines. Il a téléphoné à Apple et on lui a dit d’apporter le combiné dans l’un de ses points de vente locaux.

Kim a déclaré que non seulement Apple refusait de réparer le combiné, mais que la société le lui avait également rendu avec un plateau SIM cassé.

Un homme poursuit Apple pour 1 383 pour refus

« Et je l’ai donc apporté dans le magasin et ils l’ont envoyé au dépôt de réparation – puis ils sont revenus et ont dit: » Oui, nous n’allons pas réparer cela parce qu’il a été falsifié.  » Et j’ai dit : ‘Trafiqué de quelle manière ?' »

Quelques semaines après que son iPhone 12 lui ait été rendu, Kim a déposé une plainte auprès du Better Business Bureau (BBB). Apple a répondu en disant que si l’appareil avais endommagé alors qu’il était en sa possession, l’entreprise l’aurait réparé.

Apple dit qu’il considère maintenant l’affaire close. Kim, désespéré de faire fonctionner son téléphone, a proposé de payer les réparations de sa propre poche, mais Apple a également refusé cette option.

Kim a même essayé d’envoyer un e-mail à Tim Cook fin juin, demandant l’aide du PDG d’Apple pour résoudre le problème. Sans surprise, Kim attend toujours une réponse, alors il s’est tourné vers la cour des petites créances pour essayer de récupérer le coût de 1 383,13 $ du téléphone.

« J’ai trouvé un article de blog sur quelqu’un à Seattle poursuivant avec succès Apple devant la cour des petites créances », a déclaré Kim. Cette affaire de 2012 impliquait un blogueur emmenant Apple au SCC après que la carte graphique de son MacBook Pro 2008 a cessé de fonctionner.

« Alors j’ai dit: ‘Eh bien, d’accord, pourquoi n’essaierais-je pas la même avenue' », a-t-il déclaré. « J’ai en quelque sorte dit en plaisantant: ‘Eh bien, c’est comme une situation du genre David et Goliath.’ Nous allons voir ce qui se passe. »

Apple, comme nous le savons tous, a longtemps été un adversaire du droit de réparer le mouvement, contrairement à son rival Microsoft. Nous avons récemment entendu dire que le remplacement de l’écran de l’iPhone 13 empêcherait Face ID de fonctionner, à moins que Apple n’effectue les réparations.