Vaccination COVID-19 : les plaintes montent en flèche de 250% en mai

Vacinação COVID-19: Reclamações disparam 250% em maio

Actuellement, le processus de vaccination fonctionne mieux que par le passé. Selon les informations de la Task Force, tant qu’il y a des vaccins, la procédure est « affinée ». Cependant, les plaintes liées à la vaccination montent en flèche en mai.

Processus de vaccination : 244 plaintes sur le Portail des plaintes

Une analyse du Portal da Queixa au portugal révèle que la population souhaite se faire vacciner, mais le manque de planification dans le processus de vaccination génère du mécontentement. Rien qu’en mai, Portal da Queixa a reçu 126 plaintes liées au plan de vaccination contre le COVID-19, soit une augmentation de 250 % du nombre de plaintes par rapport au mois précédent.

Depuis le 27 décembre 2020 – le jour où le plan de vaccination contre le COVID-19 a été lancé au France -, jusqu’au 31 mai, 244 plaintes ont été enregistrées dans le Portal da Queixa en rapport avec le sujet.

Vaccination COVID-19 : les plaintes montent en flèche de 250% en mai

Selon les données reçues et analysées par le Portail des plaintes, parmi les principaux motifs de plaintes dans le processus de vaccination, 64 % sont liés au manque de planification, 16 % font référence au manque de désorganisation au moment de la vaccination et 8 % aux plaintes. dénoncer le manque d’accompagnement et de suivi.

L’analyse de la variation au fil des mois montre que l’augmentation des plaintes est en croissance, cependant, en mai, il y a eu une explosion de 250% des plaintes des usagers liées à la vaccination. Rien qu’en mai, 126 plaintes ont été enregistrées, par rapport au mois d’avril, où il n’y avait eu que 36 plaintes.

Portal da Queixa est visité par plus de 3 millions de consommateurs par mois et reçoit une moyenne mensuelle de 15 000 plaintes. Elle compte plus de 700 000 utilisateurs enregistrés et 9 000 marques sont présentes sur la plateforme.